Wanneer 112 of 1722 bellen of online brandweerhulp aanvragen

Tijdens storm of wateroverlast kunnen de 112 noodcentrales veel meer oproepen te verwerken krijgen dan normaal. Het zijn ook de operatoren in die 112 noodcentrales die de oproepen naar het niet-dringend nummer 1722 zullen behandelen. Zij kunnen immers het best inschatten of een niet-dringende situatie zou kunnen escaleren.

De noodcentrales behandelen de oproepen naar 112 en 1722 op gescheiden telefoonlijnen waardoor ze eerst de meest dringende oproepen naar 112 kunnen afhandelen. Dit kunnen oproepen zijn voor mensen die door een omgewaaide boom gekwetst in hun auto vast zitten, maar ook mensen met een hartaanval of wiens huis in brand staat.

Wist je dat je ook online brandweerhulp kan aanvragen? Dit gaat sneller dan een telefonische melding omdat jij al je gegevens rechtstreeks ingeeft in plaats van de medewerker van 1722. Door het zelf ingeven moet je ook niet in de telefonische wachtrij aanschuiven.

Wanneer het noodnummer 112 bellen bij noodweer?

Tijdens noodweer mag je enkel naar het noodnummer 112 bellen voor gevallen waarbij iemands leven in gevaar is of kan zijn. Als je dringend een ziekenwagen nodig hebt, als je huis in brand staat of dreigt in te storten of als er op een drukke weg een risico is op een verkeersongeval, dan bel je naar het noodnummer 112.

Wanneer 1722 bellen of online brandweerhulp aanvragen?

Als je tijdens noodweer brandweerbijstand nodig hebt, maar er niemand potentieel in gevaar is, moet je tijdens noodweer online een melding aanmaken ofwel het nummer 1722 bellen. Dat nummer kan je bijvoorbeeld bellen als er grote schade is aan je dak of als er water in je kelder staat. Deze problemen zijn heel vervelend en kunnen voor jou op dat moment dringend zijn, maar tijdens noodweer bel je hiervoor niet naar 112. Dit nummer moet vrij blijven voor mensen die mogelijk in levensgevaar zijn.

Als je het nummer 1722 gebeld hebt of een melding gedaan hebt via de site, is het belangrijk dat je geduldig wacht op de komst van de brandweer. De brandweer bekijkt situatie per situatie en bepaalt wie het eerst verder geholpen moet worden. Dit betekent dat je in sommige gevallen wat langer zal moeten wachten.

Bel niet opnieuw naar het nummer 1722 om te informeren waar de brandweer blijft. De medewerkers van 1722 hebben hier totaal geen zicht op.

Wanneer een professionele dienstverlener contacteren?

Als de veroorzaakte schade geen risico's op levensgevaar veroorzaakt of als er geen tussenkomst van de brandweer nodig is, kan je beter beroep doen op een professionele dienstverlener. Enkele voorbeelden zijn een omgevallen boom in de tuin, beschadiging aan je tuinhuis, je tuin onder water, een elektriciteitspanne... Ook komt de brandweer niet ter plaatse om stormschade op privé domein op te ruimen (vb. een boom in de tuin in stukken zagen).

HULP AANVRAGEN

Hou het noodnummer 112 vrij voor levensbedreigende situaties

Als je tijdens storm of onweer toch voor niet-dringende brandweerinterventies naar het noodnummer 112 belt, zal je hoe dan ook gevraagd worden om in te haken en het nummer 1722 te bellen.

Wanneer is het nummer 1722 actief?

Sinds 1 augustus 2017 bel je het nummer 1722 tijdens storm of wateroverlast als je de brandweer nodig hebt, maar er niemand (potentieel) in levensgevaar is. De Federale Overheidsdienst Binnenlandse Zaken activeert tijdens storm of wateroverlast het telefoonnummer 1722 voor niet-dringende interventies van de brandweer. Het nummer 1722 moet ervoor zorgen dat de noodcentrales 112 niet overbelast geraken bij onweer en dat mensen die in levensgevaar zijn niet nodeloos moeten wachten.

Het is op basis van de waarschuwingen van het KMI dat bepaald wordt of het nummer 1722 geactiveerd wordt. De activatie van het nummer 1722 zal steeds via de media aangekondigd worden. 1722 is een betalend nummer, aangezien het geen noodnummer is.

HULP AANVRAGEN